Направление AIT
Коммуникативные навыки
Ясность сообщения, понимание позиции собеседника и выбор убедительной аргументации.
Содержание раздела
Точная и уместная коммуникация
Цель сообщения
Выбор содержания и формы с учётом задачи и ожидаемого результата.
Понимание позиции
Выделение аргументов собеседника и корректное отражение его точки зрения.
Ясность
Логичная структура, точные формулировки и отсутствие двусмысленности.
Обратная связь
Конструктивная реакция, уточняющие вопросы и корректировка сообщения.
Стратегия решения
Учитывайте аудиторию и цель
Наиболее эффективный ответ не всегда самый длинный. Он точно передаёт смысл, соответствует ситуации и помогает достичь цели общения.
- 1Определите цель общения.
- 2Учтите контекст и адресата.
- 3Выберите ясную формулировку.